高齢者の方の表現方法はストレートではなく会話に支障がないからといってご自身の思い、要望を言っておられるとは限りません。
会話に支障がある利用者様の場合、何を訴えようとされているのか一生懸命探ろうとします。
しかし会話が利用者様であっても、その言葉の裏側にある思いや表現方法には違いがあり、その言葉によって何を伝えたいのか？何を思っているのか？何を望んでいるのか？この利用者様は言い回し、行動をとられるのか？観察と気づきの毎日です。

又、職員をよく観察しておられます。
職員が楽しく働いていないと楽しくないと考え、職員がいつも笑顔でいれる職場を作り、利用者様のより多くの笑顔が見られる施設作りに頑張ってまいります。